主动承担法定责任和义务。要认真贯彻《消费者权益保护法》，主动落实法律赋予经营者的责任和义务，自觉承担商品售后服务的责任。对于存在质量问题的手机，要自觉停止销售并为消费者办理退货；对于存在缺陷的问题手机，应主动报告有关行政部门并采取召回等措施，主动消除质量安全隐患。